Annikakeuper op 23 juni 2020 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van cheaptech.nl heeft een klacht ingediend omdat een besteld product niet is geleverd. Na het invullen van het contactformulier en het wachten van 14 dagen zonder antwoord, heeft de klant geprobeerd te bellen, maar de verbinding werd steeds verbroken na het keuze menu. De klant uitte zijn bezorgdheid over de lange wachttijden en het gebrek aan communicatie van het bedrijf.
Product niet geleverd, contactformulier ingevuld, na 14 dagen nog geen antwoord. Dan maar bellen maar na het keuze menu wordt de verbinding verbroken…Het zou heel druk zijn momenteel maar zo wordt de rij wachtende klanten alleen maar langer. Niet gek dat er zo producten kwijt raken.
Wanneer er gereageerd wordt en/of ik hen telefonisch kan bereiken. Als het product niet meer komt wil ik mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
