Mijn Klacht:

Ik ben vandaag in lijn 36 in Maarssen in een woordenwisseling geraakt met de buschauffeur: na in de regen te hebben gerend om de bus te halen met een 3 jarig en een eenjarig kind (dat ik in mijn armen hield)redde ik het net. Mijn driejarige neemt plaats, en terwijl ik staand incheck met mijn kind van 1 op de arm trekt de buschauffeur op. Ik schrik hier uiteraard van (de vloer is nat en dus glad), dus roep ik ‘meneer! Hij reageert direct aangebrand (‘wat nou meneer!’)waarop ik reageer met de opmerking ‘uw vertrektijd is volgens mij pas over 2 minuten’. Hij reageert hierop met ‘nee, ik ben die van 22 minuten geleden’, wat mij overigens niet mijn probleem lijkt, en ook geen reden om passagiers in gevaar te brengen. Als ik vervolgens aangeef dat hij toch wel even kan wachten tot mijn kind en ik zitten zegt hij ‘als het je niet aanstaat dan stap je de volgende halte maar uit’. Op het moment dat mijn dochter (van 3) een halte te vroeg op het knopje drukt verzucht deze chauffeur ‘ook dat nog’. Hij vindt blijkbaar dat zijn gedrag volledig normaal was. Ik vind van niet: ik wens niet in een bus door toedoen van de chauffeur samen met mijn kind bijna te vallen. Dergelijke chauffeurs doen uw naam geen goed en doen mij besluiten geen gebruik meer te willen maken van uw diensten.

Gewenste Oplossing:

Een gesprek hierover door een leidinggevende met de bewuste chauffeur (die reed op 24-12, beoogde vertrektijd 16.49 halte Cramerlaan,lijn 36 van Utrecht naar Maarssen) en excuses aan mij. (Overigens behoort het blijkbaar niet tot onderstaande mogelijkheden, maar het spreekt mijns inziens voor zich dat dit optreden GEEN sterren verdient. Ik ontkom er blijkbaar niet aan om toch minstens 1 ster per onderwerp te moeten toekennen, idioot genoeg).