Klacht: Chauffeur toetert en scheldt op meisje op fiets

Thomas321 op 16 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Thomas321, Jeetje, wat een gekke situatie! En wat jammer om te lezen dat jij deze situatie hebt ervaren. Ik begrijp dat je er van op kijkt. Ik stuur ook deze klacht intern door naar de regio zodat deze met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 maart 2018

Een klant van Arriva beschrijft een incident op lijn 372 waarbij een buschauffeur een meisje op een fiets toeterde en beledigende opmerkingen maakte terwijl hij haar inhaalde. De klager uit zijn onvrede over het gedrag van de chauffeur en vraagt Arriva om actie te ondernemen, aangezien hij vindt dat de service ondermaats is.

Mijn Klacht:

Hallo Arriva

Lijn 372: 9 maart 2018 Roermond – Panningen 7:06 uur

Ter hoogte van Roggel fiets een meisje (kind) op haar over de weg, waar ze hoort te fietsen. De buschauffeur kon er niet direct goed langs, maar kon niet het fatsoen bewaren er rustig langs te rijden.

Hij toeterde 4 seconden aan een stuk en riep daarna net iets te hard (ik citeer) “Ach rot op mit diene kutfiets man, kutwief”. (Rot op met je kutfiets, kutwijf), terwijl hij haar inhaalde.

Is dit normaal? Mijn lijstje met klachten wordt steeds langer. Arriva, jullie presteren ver beneden maat. Jullie passagiers staan centraal, al komt dat toch niet altijd zo over!!!

DOE ER IETS AAN!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 maart 2018 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thomas321,

Jeetje, wat een gekke situatie! En wat jammer om te lezen dat jij deze situatie hebt ervaren. Ik begrijp dat je er van op kijkt. Ik stuur ook deze klacht intern door naar de regio zodat deze met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering ervaart!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten