Klacht: Chauffeur bus 8364 Alblaaserdam kan niet rijden

Almdehaan op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Almdehaan, Heel begrijpelijk dat je bent geschrokken van deze situatie. Hopelijk ben je inmiddels weer iets bekomen van de schrik. Excuses voor deze ervaring. Ik heb je bericht intern doorgestuurd zodat er hoor en wederhoor kan worden toegepast. Mocht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 april 2017

Een passagier beschrijft een gevaarlijke situatie met de chauffeur van Arriva bus 8364 op 20 april in Alblasserdam. De chauffeur zou zonder op het andere verkeer te letten de bus abrupt opzij hebben geduwd, waardoor de passagier genoodzaakt was om te spookrijden om een botsing te voorkomen. De klager vindt dat deze chauffeur onmiddellijk van de weg gehaald moet worden.

Mijn Klacht:

Chauffeur van Arriva busnr. 8364, 20 april 18.15 in Alblasserdam moet direct van de bus gehaald worden.
Kan niet rijden.
Net levensgevaarlijke situatie meegemaakt. We werden van de weg gedrukt door deze chauffeur.
Zonder met het medeverkeer rekening te houden gooide hij/zij de bus dirwct opzij.
Heeft gewoon niet gekeken. Knipper uit en hup opzij. Wij zaten er al naast.
Na meermalen getoeterd te hebben even een reactie door in te houden en gaat gewoon door met schandalige actie zonder in te houden het verder weg drukken van onze auto. Echt gevaarlijk…Moesten gaan spookrijden met alle gevaren van dien om botsing te voorkomen. Zeker geen reclame voor Arriva.
Zo’n chauffeur moet direct van de weg.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur van de weg halen.
Je kan wachten op ongelukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 april 2017 om 19:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Almdehaan,

Heel begrijpelijk dat je bent geschrokken van deze situatie. Hopelijk ben je inmiddels weer iets bekomen van de schrik. Excuses voor deze ervaring. Ik heb je bericht intern doorgestuurd zodat er hoor en wederhoor kan worden toegepast.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten