Mijn Klacht:
Eerst is mijn dagticket niet goed volgens de chauffeur… daarna rijdt ze snel door om bij een halte te stoppen om te roken
Gewenste Oplossing:
Als ze wat vriendelijker zou zijn... normaal rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Samantha, Bedankt voor je antwoord en excuses voor onze late reactie. Dat had natuurlijk veel eerder gemoeten, maar helaas is je reactie door ons niet goed verwerkt. Je diende je klacht al een tijdje geleden in, maar we gaan...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een Arriva-chauffeur die het dagticket van de reiziger niet accepteerde. Daarnaast merkte de reiziger op dat de chauffeur snel doorreed om bij een halte te stoppen voor een rookpauze. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Samantha, Helaas is je omschrijving voor ons niet genoeg om iets met je melding te kunnen. Heb je voor ons: Lijnnummer? Rijrichting? Plaatsnaam? Halte? Tijdstip vertrek? Wat voor dagkaart? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - We hadden lijn 52 naar meerssen om 19.23 uur... We zijn bij het theater in heerlen opgestapt... Ik had een e ticket gekocht op jullie site.. een dag kaart limburg bus van 6.50€ Mevrouw had veel haast onderweg om natuurlijk der sigaret te roke bij de deur opening waar je in de bus het rook... ik wou haar niet aanspreken omdat ze toch al niet zo vriendelijk was tegen me... Ik dacht dat mevrouw stopte bij klimernerweg in hulsberg... maar dat durf ik niet met 100% te zeggen... omdat ik die straatnamen daar niet kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 december 2018 om 16:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Samantha,
Bedankt voor je antwoord en excuses voor onze late reactie. Dat had natuurlijk veel eerder gemoeten, maar helaas is je reactie door ons niet goed verwerkt. Je diende je klacht al een tijdje geleden in, maar we gaan je melding alsnog doorsturen zodat het met de chauffeuse besproken kan worden.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
