Klacht: chaufeur rijd gewoon door bij bushalte

daj brauers op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Daj Brauers, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 29 je voorbij is gereden afgelopen vrijdag. Dit is uiteraard erg vervelend. De bus hoort te stoppen als er mensen bij de halte staan die ook duidelijk maken mee te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Een reiziger heeft een klacht ingediend over buslijn 29 van Arriva, die op vrijdagavond de bushalte in Eygelshoven voorbijreed terwijl zij en andere passagiers stonden te wachten. De reiziger voelde zich genoodzaakt om naar Landgraaf te lopen, wat zij als onveilig ervaart. Ze hoopt dat Arriva actie onderneemt om herhaling te voorkomen.

Mijn Klacht:

beste arriva

ik heb vrijdag avond op de bus staan wachten in eygelshoven de bus lijn 29 zou om 19.46 komen toen hij kwam reed hij gewoon de halte voorbij terwijl ik er stond te wachten schandallig andere mensen hebben dat ook al meegemaakt . omdat ik t savonds niet te lang wilde wachten ben ik maar van eygelshoven naar landgraaf lopen omdat ik geen zin had om nog een half uur te wachten . maa als vouw zijnde vind ik dat ook niks om te lopen . ik hoop dat u er wat mee doet want anders zal ik nooit meer met jullie reizen . met vriendelijke groet daj brauers

Gewenste Oplossing:

dat laat ik aan u over hoop dat er iets mee gedaan word

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2017 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daj Brauers,

Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 29 je voorbij is gereden afgelopen vrijdag. Dit is uiteraard erg vervelend. De bus hoort te stoppen als er mensen bij de halte staan die ook duidelijk maken mee te willen met de bus, hiermee bedoelen we de hand opsteken als de bus in aantocht is. Als men dit niet doet kan het voorkomen dat een bus niet stopt omdat de chauffeur kan denken dat men op een andere lijn wacht. Ik ga er vanuit dat je dit kenbaar hebt gemaakt en zal je bericht dan ook doorsturen om dit te bespreken.

Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten