Mijn Klacht:

Ik ben (ook mijn man en dochter)waren 20 jaar zeer tevreden vaste klanten van Aldi filiaal

oud adres van filiaal:Nicolaas Maesstraat 51, 7545 CD Enschede
nieuw adres van filiaal:Jan Vermeerstraat 3,7545 BN Enschede
20 jaar vonden wij alles prima:kwaliteit van producten,assortiment,klantenservice.

Op zaterdag 6 februari 2021 rond 19:00 ben ik laatste keer bij deze Aldi vestiging (Jan Vermeerstraat 3,7545 BN Enschede)geweest
Ik heb 6 articles uitgekozen en naar de kassa voor betaling gelopen.Alle kassa’s waren zonder cassiere.
Ik heb mijn producten op kassa band nummer 2 gelegd.
Over paar minuten kwam een cassiere,vrouw van 20-25 jaar (Turkse of Marokkaanse afkomst) die HEEL BRUTAAL en chagrijnig tegen
mij gezegd:
1)-Deze kassa is gesloten,kassa 1 is open,ik heb de vloer bij kassa 2 net gedweild en jij hebt de natte vloer vis gemaakt-

Ik zei dat ik heb niet gezien dat vloer nat is en als alle kassa’s zonder cassiere zijn dan is niet duidelijk welke kassa open is.
Toch heb ik alle articles naar kassa band nummer 1 verplaatst.

2) cassiere zei weer op zeer onvriendelijke manier — Voor iedereen duidelijk waar nummer van kassa met groene licht is,open is–
Ze keek scherp en boos op mij alsof ik bij haar eigen winkel ben en ze vindt mij daar niet welkom.)))))

Toen zei ik dat ik ga producten NIET kopen en heb ik haar leidinggevende geroept.
Haar antwoord was–Je hoeft NIET kopen–

Haar leidinggevende mevr. Tapas zei dat filiaal manager op maandag 8 februari 8 :00 aanwezig is.
De naam van chagrijnige cassiere mag ik volgens leidinggevende niet weten

Tijdens mijn gesprek met mevr.Tapas de chagrijnige cassiere met rare opmerkingen in mijn adres is doorgegaan zo als 3)– jij bent geen koningin om met jou respectvol te praten,jij bent kinderachtig,associaal,wil jij maandag hier komen om mijn ontslag te vragen– .

De cassiere weet niet hoe zij met klanten om moet gaan.

4) Ik heb ook GEEN excuses gekregen!

20-jarige klant van Aldi,
Alevtina

Gewenste Oplossing:

Alevtina