Klacht over Arriva: Chagrijnige buschauffeur

Mijn Klacht:

Vanmorgen toen ik aan kwam gerend en ik vroeg of de buschauffeur de bus open wilde maken reed hij gewoon door. Hij had heel goed gezien dat ik er nog aankwam. Het was 9.23 en hij zou om 9.24 vertrekken dus was nog op tijd. Ik ga normaal altijd met die bus mee.
Het was de 305 van Oss naar Eindhoven van 9.24.

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur iets menselijker en niet chagrijnig zou zijn geweest en de deur wel had open gemaakt.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 april 2018 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roos Bijveld,

Ik begrijp uit je klacht dat je aan kwam rennen en de chauffeur weigerde de deur voor je te openen. Dat is niet zo mooi om te lezen! Erg vervelend dat dit is gebeurd. Ik kan niet nagaan of de bus te vroeg is vertrokken maar we adviseren altijd om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te gaan staan. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,
Jimmy

Klantenservice Arriva

Roosbijveld

Heeft op 05 april 2018 om 15:07 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Ik zal de volgende keren weer eerder naar de bushalte toekomen. Normaal ben ik dat ook altijd, maar vanmorgen een keer niet. Ik vind het gewoon vervelend dat een buschauffeur zo lomp reageert. Als ik zelf buschauffeur zou zijn geweest zou ik dit heel anders doen. Ik zou graag de desbetreffende buschauffeur sorry horen zeggen.

Klacht: Chagrijnige buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer