Mijn Klacht:

27 oktober heb ik 2 boeken besteld.1 boek was bedoeld voor mijn moeder verjaardagcado. Ze woont in Polen en en ik ga erheen voor 3 dagen en wilde het boek mee nemen voor haar.Na ruim een week wachten en geen 2-de email van AH hebben ontvangen belde ik met klantenservice om te vragen wanneer de boeken klaar zouden zijn en toen kreeg ik te horen dat ze 3 november al opgestuurd zijn en dinsdag moeten ze wel klaar in de winkel voor mij liggen.
Dinsdag ochtend bij de baliemedewerker naar de boeken gevraagd en ind er lag een voor mij klaar(er stond op de sticker dat het pakje 1 van 2 is en de 2de is niet aangekomen dus!Balen voor mij want de belangrijkste boek die ik voor me moeder hebt gemaakt is zoek geraakt.
Baliemedewerker aan het bellen gegaan en het bleek dat door een fout de ene boek nog afgedrukt moest worden en woensdag ochtend zal die wel klaar in de winkel voor mij liggen.Als excuus kreeg ik een kleine boosje bloemen van baliemedewerker.
Volgende dag woensdag ochtend ging ik mijn boek ophalen en tot mijn verbazing het boek is niet afgeleverd en ze wisten ook niet wanneer die binnen weer komt.
Ik werd boos en ging ik zelf AH fotoservice bellen ik spraak mw Eladia Herbergen en ze zei dat ze een onderzoek liet staarten en navraag doen bij koeriers waar de boek is.Maar dan heb ik niks aan want ik wilde donderdag hem mee naar Polen mee nemen en nu bleek dat ik zonder cadeau naar mijn moeder verjaardag moet gaan nou bedankt CEWE fotoservice ik vind dat een hele slechte service!!!!
Wat ik belachelijk vind dat pas na mijn telefoon kreeg ik de email met de erin dat de boeken al verzonden zijn!!! waar naar toe en wanneer weer op te halen???

Gewenste Oplossing:

Als die boek het liefst vandaag zelfs in de nacht nog geleverd wordt en gratis ook nog!!!!