Klacht: Ceramicore Deluxe pannen.

jorienr op 31 juli 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail aangeboden de defecte Ceramicore pan te vervangen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 31 juli 2013

Een klant heeft op 18 februari 2013 drie Ceramicore Deluxe pannen besteld, waarvan de kleinste en middelste pan naar tevredenheid functioneren. De grootste pan bakt echter aan, zelfs bij gebruik van olie of boter, en de binnenlaag verkleurt en is moeilijk schoon te maken. De klant verzoekt om een oplossing, aangezien de grote pan niet meer bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Op 18-2-2013 heb ik 3 pannen van het merk Ceramicore Deluxe besteld. De kleinste en middelste pan zijn prima. De grootste pan echter niet. Deze bakt aan ( ook wanneer er olie of boter wordt gebruikt). Ook wordt de binnen laag steeds bruiner en bruiner (is bijna niet meer schoon te krijgen). Gaarne zou ik een oplossing tegemoet zien aangezien ik een nieuwe pan heb aangeschaft omdat er met de grote pan niet meer te bakken valt.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe grote pan (echter ben ik niet van plan om opnieuw voor verzendkosten te betalen, aangezien ik nog geen half jaar gebruik maak van deze pan).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 31 juli 2013 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail aangeboden de defecte Ceramicore pan te vervangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM