Klacht: Cerafit gold edition koekepannen

op 24 mei 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds eind november 2015 gebruik ik de cerafit koekepannen
In gebruik zijn ze ideaal
Maar ik heb al voor de 4de keer beschadigde pannen
Ik gebruik alleen houten of plastic spatels en tussen de pannen zitten viltjes
De kleinste pan die ik zelden gebruik heeft zelf beschadeging aan de randen
Volgens de klantenservice zijn gebruikssporen normaal maar toch niet na een paar weken!!!!!
Er schijnt dat er slechte zendingen zijn geweest nou waarschijnlijk krijg ik die steeds.
En ben er dan ook helemaal klaar mee !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik eindelijk eens pannen krijg die niet na een paar weken al beschadigd of ingebrande plekken vertoont
Zie bijgaande foto

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 mei 2016 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht, hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Deze heeft in het gesprek aangegeven dat het vertrouwen in het product weg is en deze geen nieuwe pannen wenst te ontvangen.

Met de consument zijn wij overeen gekomen dat de pannenset retour mag komen voor restitutie.

Met vriendelijke groet,

Team Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door Roskam Reuvekamp