Mijn Klacht:
Tijdens de afronding van mijn bestelling (op Donderdag) kies ik voor de optie “betalen op factuur”. Dit is, volgens Central Point, mogelijk bij zakelijke bestellingen. Later die dag blijkt uit een email dat ik niet een factuur of acceptgiro ontvang, maar dat ik eerst een kredietaanvraag moet doen. Los van het feit dat hier weer enkele dagen overheen gaan, is hier bij de gemaakte keuze nooit melding van gemaakt. Er wordt de indruk gewekt dat er gewoon een factuur of acceptgiro volgt.
Als ik later die dag dan toch maar kies voor de betaling via iDeal en daarna even contact met de klantenservice opneem om te checken of mijn bestelling dan nog wel op dezelfde dag wordt verstuurd, dan blijkt dat niet meer te kunnen. De betaling was pas om 17.04 uur binnen en dan gaat dat niet meer. Okay, dat wordt dan morgen verstuurd en ontvang ik dan (helaas pas) op Zaterdag… denk ik. Nee, helaas… omdat het een zakelijke bestelling betreft wordt e.e.a. niet op Zaterdag aangeboden. Ik moet nu (Donderdag) dus wachten op mijn bestelling die…. als alles verder meezit op Maandag wordt geleverd.
Snelle levering…. staat er op de website te lezen. Daar ben ik het dus niet mee eens! Daarnaast vind ik dat ze bij de keuze “betalen op factuur” horen te vermelden dat er een kredietaanvraag volgt en dat er GEEN sprake is van een factuur of acceptgiro.
Gewenste Oplossing:
Als de door mij bestelde goederen alsnog gewoon de volgende dag worden afgeleverd. Ergo Vrijdag 31 oktober.
