Mijn Klacht:
Ik ben teleurgesteld over de afhandeling van mijn schadeclaim (Ref: QS10526166-001) door Centraal Beheer. Na schade aan mijn 2022 MacBook Pro M2 heeft Centraal Beheer een generieke automatische afschrijvingsformule toegepast en weigerde het om de contractuele vervangingswaardeclausule (nieuwwaarderegeling, Artikel 5.3) toe te passen. Ik heb concrete bewijsstukken van de secundaire markt ingediend, waaronder benchmarks van professionele wederverkopers, waaruit blijkt dat de marktwaarde van een Apple M2 MacBook Pro boven de 40% drempel ligt. De claimbehandelaar heeft deze benchmarks echter afgewezen met onjuiste technische redeneringen en mijn verzoeken om schriftelijke communicatie werden wekenlang genegeerd. Ik verzoek het management/Webcare van Centraal Beheer om dit dossier te herzien en de werkelijke marktwaarde van Apple-hardware te erkennen en de juiste schadevergoeding te verwerken volgens Artikel 5.3.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om betaling op basis van een redelijke berekening.
