Klachtenbrief voor Center Parcs

Onderwerp: Juridische klacht over annulering van vakantie bij Center Parcs Kempervennen

[Datum]

Center Parcs
Dal van de Roode Beek 14
6372 NJ Landgraaf
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn diepe ontevredenheid en verbazing uiten over de recente gebeurtenissen omtrent mijn vakantiereservering bij Center Parcs Kempervennen. Gedurende een telefoongesprek met uw medewerker S.O., werd mij verzekerd dat ondanks mijn informatie aanvraag bij mijn verzekeraar, mijn reservering gegarandeerd zou blijven staan. Helaas werd deze niettemin zonder waarschuwing of toestemming van mijn kant geannuleerd.

De gevolgen hiervan hebben geleid tot aanzienlijke stress en onzekerheid voor mij en mijn familie. Een belangrijk element hierin is de onduidelijkheid over de vergoeding van de door mij reeds betaalde kosten. Het vertrouwen in Center Parcs, waar ik eerst zo enthousiast over was, is zeer geschaad.

Volgens de Consumentenwet heb ik recht op duidelijke informatie en eerlijke marketing en daarnaast beschermt de wet mij tegen oneerlijke bedrijfsvoering. Door de abrupte wijziging van mijn boekingsstatus, in tegenspraak met de voorgaande toezegging, voel ik mij misleid en in strijd met de hierboven genoemde wet.

Op grond hiervan verzoek ik u ten zeerste om mijn boeking bij Center Parcs Kempervennen onmiddellijk te herstellen, of, in geval dit niet mogelijk mocht blijken, mij een volledige terugbetaling van alle door mij reeds betaalde kosten te verschaffen.

Ik zie uw spoedige reactie op dit dringende verzoek graag tegemoet. U kunt mij bereiken per e-mail of op het telefoonnummer dat u in uw administratie hebt.

Hoogachtend,
[Uw Naam]

Bijlage: Bevestiging van boeking en betalingsbewijs

CC: Juridische afdeling Center Parcs; Consumentenautoriteit.