Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Bedankt voor het toesturen van de foto. Wij zien en begrijpen wat u bedoelt.
Allereerst onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Hierbij een toelichting. Bij het uitvoeren van een reparatie, en in het geval dat onderdelen voor nodig zijn, maakt CE Repair Services (zoals reeds gezegd) immer gebruik van originele van de oorspronkelijke fabrikant afkomstige onderdelen. Er is dan ook, voor zover die indruk er zou zijn, geen sprake van voorbedachte raden en/of kwade opzet.
Indien wij onderdelen vervangen, dan worden deze (indien onze autorisatieverstrekker/opdrachtgever deze niet terugwenst) immer op een milieuvriendelijke wijze afgevoerd. Het lijkt erop dat er in het onderdelenmagazijn van CE Repair Services, bij retour boeken en het aanvinken van het hokje 'gebruikt/vervangen/ongebruikt', iets mis is gegaan. Vooralsnog zien wij deze menselijke fout als de oorzaak. Er zal nader onderzoek worden verricht.
Wij stellen voor de gemonteerde deur te vervangen voor een nieuw exemplaar. Onze afdeling planning neemt hierover contact met u op. Andermaal onze oprechte excuses voor deze situatie.
Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.
