Klacht: Wachttijden te gek voor woorden!

[email protected] op 08 mei 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 mei 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het CBR om zijn praktijkexamen versneld aan te vragen, maar kreeg telkens te horen dat dit niet mogelijk was. Na het verstrijken van de beloofde wachttijd van 8 weken, blijkt de wachttijd inmiddels opgelopen te zijn tot 12 weken, terwijl de website nog steeds 8 weken aangeeft. De klant uit zijn frustratie over de onduidelijkheid en de lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Ik heb de eerste paar keer naar het CBR gebeld omdat ik snel op wou voor mijn praktijk. Eerst beloofde ze mij dat ze het met spoed konde aanvragen als ik 11 april zou terug bellen. Dit is mij 2 keer beloofd! Ik belde netjes 11 april terug waar mij werd verteld dat dit niet meer met spoed kan worden aagevraagd?? Uiteindelijk werd mij verteld dat ik gewoon de 8 weken moest wachten. Na dat de 8 weken om waren heb ik teruf gebeld , nog steeds niks en is nu 10 weken wachttijd! 10 weken verder en ik heb nog steeds niks binnen en nu alweer 12 weken wachttijd. Waar gaat dit heen? Op hun site staat nog gewoon 8 weken , en telkens met 2 weken verlengen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn gezondheidsverklaring eindelijk goed keuren , en ik op kan voor mijn praktijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM