Een klant heeft problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid van het CBR, waarbij na 45 minuten wachten geen verbinding tot stand kwam. Daarnaast heeft de klant op 2 september een verklaring opgestuurd, maar hierop is nog geen reactie ontvangen. Het rijbewijs van de klant vervalt op 16 oktober.
Bellen na 45 minuten nog geen verbinding
Reactie op eigen verklaring ,opgestuurd op 2 september vervalt geen enkele reactie.
Mijn rijbewijs vervalt op 16 oktober
Binnen 4 minuten verbinding
Reactie op eigen verklaring binnen 4 weken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
