Een klant heeft twee keer contact opgenomen met de klantenservice van het CBR, waarbij de wachttijd opliep tot 50 tot 60 minuten zonder doorverbonden te worden. Daarnaast heeft de klant 16 werkdagen geleden doktersverklaringen ingezonden, maar nog geen ontvangstbevestiging van het CBR ontvangen.
Tot twee keer toe gebeld met CBR Klantenservice wachten tijd van 50 tot 60 minuten en niet doorverbonden.
Dokter verklaringen ingezonden 16 werkdagen geleden en nog geen ontvangst bevestiging van CBR ontvangen.
Als boven staande wordt opgelost.
Wachttijd max 15 minuten . Ontvangst bevestiging max 7 werkdagen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
