Mijn Klacht:
Ik krijg steeds te horen dat ik een ogenblik geduld moet hebben en zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan(2 u). De irritaties die hierdoor worden opgewekt is verschrikkelijk. Ik kan mij niet voorstellen dat ik voor een kleine vraag zo vreselijk lang aan de telefoon moet wachten. Het zal wel druk zijn maar dit is te bizar voor woorden. Misschien moet de definitie van spoedig duidelijk herzien worden bij de klantenservice van CBR. En natuurlijk gebeurt het ergste wat iemand kan overkomen die zo lang aan de telefoon wacht. Het gesprek werd verbroken!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik max een half u aan de telefoon wacht en binnen een half u wordt geholpen zodat ik verder kan met mijn werk. Niet dat ik het gevoel krijg dat er maar 1 persoon aan het werk is bij CBR.
