Klacht: Wachttijd telefonie CBR

Kloei op 02 december 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 2 december 2018

Een gebruiker heeft meer dan een uur in de wacht gestaan bij het CBR en uit zijn frustratie over de lange wachttijden zijn suggesties gedaan voor verbetering. Hij stelt voor om het aantal wachtenden te communiceren, de drukte aan te geven en muziek te laten spelen tijdens het wachten. De klacht benadrukt de onvrede over de klantenservice en de behandeling van burgers.

Mijn Klacht:

Hang nu 1 uur en 35 minuten in de wacht. Geen idee wat een ogenblik geduld aub bij het CBR betekend!!!!! Misdadig hoe hier wordt omgegaan met fatsoenlijke burgers. Tip 1 bandje met hoeveel mensen er voor je in de wacht staan. Ook leuker voor de mensen die dit werk in een call center uitvoeren. Agressieve mensen aan telefoon verminderen Tip 2 geef aan dat het druk is is niet erg als je maar communiceert Tip 3 muziekje zou lekker zijn ik denk aan hello is it me you looking for van vriendje Lionel R of als de morgen is gekomen van onze Jan S of Of tomorrow never comes van Roman K. Cumulatieve Bureaucratische Rotzakken

Gewenste Oplossing:

Als ik überhapt te woord wordt gestaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM