Klacht: Wachttijd om rijbewijs te verlengen duurt maanden

Karin Akkerman op 07 april 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 april 2019

De vader van de klager ontving een bericht om zijn rijbewijs te verlengen, met een deadline voor het indienen van een gezondheidsverklaring. Ondanks het tijdig indienen van de benodigde documenten, werd hem meegedeeld dat de wachttijd voor de verwerking van de aanvraag minimaal 10 weken bedraagt, wat als normaal wordt beschouwd door het CBR. De vader is gezond en heeft geen medische problemen, maar de lange wachttijd baart de klager zorgen.

Mijn Klacht:

Mijn vader kreeg bericht om Zijn rijbewijs te laten verlengen. Zijn rijbewijs verliep op 5 maart. Aangezien hij 75 jaar is, moest hij een gezondheidsverklaring kopen en invullen en naar het CBR sturen en een afspraak maken bij een keuringsarts. Dit moest voor 21 februari, want anders zou de aanvraag vertraging oplopen, meldt de brief. De gezondheidsverklaring is direct ingevuld en opgestuurd en nadat de keuringsformulieren van het CBR zijn ontvangen zijn deze ingevuld en wel op 19 februari opgestuurd. Na een week heb ik gebeld en werd mij verteld dat mijn vader minstens 10 weken moet wachten. Dat is namelijk bij het CBR normaal. Na tien weken spreken ze pas van vertraging. Mijn vader is helemaal gezond, sport drie keer in de week en ook de arts kon geen enkel negatief puntje vinden. Het is nu april en nog steeds geen bericht. Mijn ouders gaan altijd op vakantie in juni, maar ze maken zich nu grote zorgen en durven niets te boeken. Ik vind dit zo erg. Mijn vader heeft precies gedaan zoals in de brief vermeld stond, maar bij CBR zeggen ze doodleuk dat hij zich een half jaar eerder had moeten melden. Hun vrijheid wordt op deze manier ingeperkt, terwijl er geen enkele reden voor is.

Gewenste Oplossing:

Nvt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM