Een klant ervaart langdurige wachttijden bij het CBR, met een recente wachttijd van 45 minuten aan de telefoon zonder dat hij aan de beurt komt. Daarnaast wacht hij sinds 28 februari op een reactie betreffende de verlenging van zijn rijbewijs, maar heeft hier nog steeds geen antwoord op ontvangen.
Sta nu al voor de zoveelste maal in de wacht bij CBR. Nu weer 45 minuten en nog niet aan de beurt,
Verder wacht ik al vanaf 28 februari op antwoord op verlenging. Nog geen antwoord gehad.
Als ik vlugger iemand aan de telefoon krijgt.
Als ik eindelijk een antwoord krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
