Een klant ervaart de wachttijden bij het CBR als te lang, met een specifieke melding van een wachttijd van twee maanden. Deze periode wordt door de klager als onacceptabel beschouwd.
De wachttijden zijn te lang, 2 maanden vind ik niet meer normaal
Als de wachttijden ingekort worden tot 3/4 weken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
