Klacht: Wachtrij bellen

JesseS2000 op 02 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 2 november 2018

Een 18-jarige met ADD heeft na goedkeuring van een psycholoog al negen weken geen bericht ontvangen van het CBR over een rijtest. Herhaaldelijk bellen resulteert in lange wachttijden, waarbij de beller al meer dan 56 minuten in de wachtrij zit, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het gebruik van belminuten.

Mijn Klacht:

Ik ben 18 jaar en heb ADD dit heb ik vermeld op mijn gezondheids verklaring. Ik moest daarvoor naar een psycholoog en die heeft mij goedgekeurd nu zijn we in middels 9 weken verder en heb ik nog steeds geen bericht van het cbr over een eventuele rijtest of dat ik mag afrijden. Nu ben ik aan het bellen en heeft de wachtrij me al eens 40 minuten geduurd en heb ik opgehangen op dit moment probeer ik het weer en zit inmiddels op 56 minuten en dit loopt nog op. Ik vind het niet normaal dat ik zo lamg moet wachten op bericht van het cvr en al hellemaal niet dat ik ze niet aan de telefoon kan krijgen omdat de wachtrij enorm lang duurt. Ik heb een telefoon abbonoment van 100 belminuten waar ik inclusief mijn andere belletjes prive en het cbr al flink over de 100 minuten zit en ik dus een dikke rekening kan verwachten. Nu heb ik geen vaste baan omdat allemaal te kunnen betalen. Wel heb ik een bijbaan waarbij ik al genoeg kwijt ben aan de rijlessen en dergelijken waardoor mn rijbewijs nu wel extreem duur word voor iemand van 18 jaar die gewoon een bol mbo opleiding volgt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag bericht willen hebben van het cbr zsm het een vergoeding voor de belminuten die ik aan ze kwijt ben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM