Een klant van het CBR ervaart lange wachttijden bij de telefonische klantenservice, waarbij de wachttijd minimaal 20 minuten bedraagt. Na 60 minuten wachten suggereert de klant dat het tijd is voor een aanpassing van het bandje, met de toevoeging van rustgevende muziek.
Ook hier het verhaal de wacht tijd bedraagt minimaal 20 minuten.
Ondertussen zijn we 60 minuten verder….. Misschien word het tijd voor een aanpassing van het bandje een RUST gevend muziekje is geen overbodige luxe.
Wachttijden van max 15 min vind ik voor een overheid instantie respectabel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
