Klacht: Vragen theorieexamen motor komen niet overeen met leerstof

Kkab op 08 augustus 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 augustus 2019

Een klager heeft twee keer het theorie-examen voor de motor bij het CBR afgelegd en ontving vragen die niet overeenkwamen met de leerstof uit het ANWB-theorieboek. Hoewel de tweede leermethode, TET.nl, wel vragen over motoronderhoud bood, waren er ook vragen op het examen die niet in de leerstof waren opgenomen, zoals specifieke rusttijden na het rijden. Hierdoor vond de klager het moeilijk om de juiste antwoorden te geven.

Mijn Klacht:

Ik heb nu twee keer theorie examen gedaan bij het CBR. Beide keren heb ik vragen gekregen die niet in de te oefenen theorie voorkwamen. Ik heb geoefend met het theorieboek van het ANWB en daar stond niks in over de onderhoud van de motor, terwijl dit vragen zijn die op je examen voorkomen. De tweede keer heb ik geleerd via TET.nl. Deze boden wel vragen aan over het onderhoud. Vervolgens krijg ik op mijn examen de vraag hoelang moet u rusten bij 2 uur rijden en dan moet je zelf een getal invullen. Heel leuk. Maar als je deze informatie nooit geleerd hebt kun je nooit een precies getal invullen… Er waren nog meer van dit soort vragen in het examen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het CBR meer duidelijkheid verschaft over de benodigde theorie programma's om het examen wel te halen. Het kost namelijk een godsvermogen voor boeken waar je niks aan hebt. Ik heb in totaal nu zeker 100 euro uitgegeven aan de leerstof die nu klaarblijkelijk niet voldoende is en ook nog eens 60 euro voor twee examens. Enige compensatie hierin zou dus ook gewenst zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM