Een klant heeft in maart zijn papieren voor de gezondheidsverklaring opgestuurd en verwachtte binnen 8 weken een reactie. Na deze termijn kreeg hij te horen dat de verwerking tot 19 weken kan duren, wat problematisch is aangezien zijn rijbewijs op 1 juni verloopt.
Ik heb tijdig in maart al mijn papieren voor de gezondheidsverklaring opgestuurd. In de brief die ik vervolgens kreeg stond dat ik binnen 8 weken iets zou horen. Dit is niet gebeurd en nu vertelden ze me aan de telefoon doodleuk dat het tot 19 weken kan duren?! Mijn rijbewijs verloopt 1 juni en het is erg vervelend als ik een tijd niet kan rijden.
Wanneer de goedkeuring zo snel mogelijk binnen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
