Mijn Klacht:

Op 9-2 -2019 heeft mijn vader een aanvraag voor verlenging van zijn rijbewijs ingediend omdat hij ouder is dan 75. Toen moest hij een gezondheidsverklaring regelen en die is 16 april 2019 door het CBR ontvangen.

20 augustus heb ik het CBR via het contactformulier een vraag gemaild over de doorlooptijd van de aanvraag van mijn vader en daarin opgenomen dat als het rijbewijs er niet binnen 14 dagen is ik een dwangsom in ga stellen. De maximale reactietermijn van 5 werkdagen is inmiddels verstreken en ik heb geen reactie.

Mijn vader heeft zelf de 20e ook gebeld en er werd hem aangegeven dat het idd al 20 weken openstond en dat het dan elke dag in de bus kon vallen.

Vanmorgen op de 28e weer contact gehad met het CBR. Aangegeven dat de goedkeuring op de gezondheidsverklaring er nog steeds niet is, dat ook termijnen van antwoorden op vragen overschreden worden en dat ik eis dat er vandaag een antwoord komt. Telefoniste heeft vervolgens ruggespraak gehouden met een back-office collega. Die gaat ruggespraak houden met een arts en als het goed is ontvangen wij daar vanmiddag bericht over.

Feit is dat CBR de volgende doorlooptijden hanteerd:
– aanvraag 9 februari is inmiddels 29 weken geleden
– ontvangst gezondheidsverklaring 16 april is inmiddels 19 weken geleden
– contactformulier met claim is 6 werkdagen terug en niet beantwoord.
CBR geeft aan dat binnen 9 tot 19 weken een aanvraag wordt afgehandeld en dat vragen binnen 5 werkdagen worden afgehandeld.

Ik vind het compleet onacceptabel dat mijn vader 29 weken geleden de procedure startte en nu inmiddels een week zonder rijbewijs zit en dus nergens meer heen kan.

Wat kan ik hier als burger tegen doen en heeft mijn vader recht op schadevergoeding?

Gewenste Oplossing:

ALs mijn vader weer kan rijden