Mijn Klacht:
Op 229-2019 brief CBR over verlengingsrijbewijs. Dezelfde dag nog betaald en gezondheidsverklaring digitaal ingevuld en verzonden. 249-2019 bevestiging CBR van ontvangst. 16-12-2019 CBR verwijst mij naar cardioloog. 08-01-2020 bevestiging CBR rapport cardioloog ontvangen.
20-01-2020 nog geen bericht.
De geldigheidsduur van mijn rijbewijs is tot 01-02-2020.
Na medisch akkoord van CBR zal ik bij de Gemeente nog een nieuw rijbewijs moeten aanvragen.
Conclusie: ik heb er alles aan gedaan om direct na berichten van CBR te reageren, Op alle verzoeken CBR binnen 1 dag gereageerd (afspraak op korte termijn met cardioloog was niet eenvoudig). Verwacht dat ik op 01-02-2020 nog geen nieuw rijbewijs heb, terwijl ik er alles aan gedaan heb binnen de mogelijkheden.
Vanochtend gebeld met CBR; 30 minuten in de wacht gestaan, geen bericht over aantal wachtenden of de te verwachte wachttijd.
Als je afhankelijk bent van het Overheidsapparaat kom je voor onverwachte verrassingen te staan. In het bedrijfsleven waren er allang effectieve maatregelen getroffen om ongenoegen te voorkomen. Daar wordt je als klant behandelt en niet als nummer.
Gewenste Oplossing:
Op tijd een (positief) advies van CBR. Betere voortgangsinfo en bereikbaarheid.
