Klacht: Verlengen rijbewijs inmiddels 6 maanden bezig

[email protected] op 29 december 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 29 december 2019

Een klant heeft zes maanden geleden een aanvraag ingediend voor de verlenging van zijn rijbewijs bij het CBR, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de wachttijd te lang is, maar er is nog steeds geen verdere informatie verstrekt. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb een half jaar geleden een aanvraag ingediend voor het verlengen van mijn rijbewijs. Tot op heden heb ik nog steeds niets gehoord hierover.
Ik heb contact gehad met iemand van de klantenservice en die vertelde dat het inderdaad te lang duurt. Ik zou zsm iets te weten komen maar helaas is dat nog niet gebeurd. Het duurt nu echt te lang, dit is echt onacceptabel.

Gregory Ramcharan

Gewenste Oplossing:

De bevoegdheid om per direct te mogen rijden en zsm afhandeling van het dossier bij het CBR door het permanent afgeven van het rijbewijs

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM