Klacht: veel te lang bezig met het beoordelen van de keuringsformulieren

bezorgde dochter op 16 juli 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 16 juli 2019

Een man heeft zijn onvrede geuit over het CBR vanwege de lange wachttijd voor de beoordeling van keuringsformulieren voor het rijbewijs van zijn vader. Na de aanvraag op 12 maart en het verlopen van het oude rijbewijs, kreeg hij te horen dat de beoordeling nog 19 weken in beslag zal nemen. Hij vindt de lange wachttijd onacceptabel en vergelijkt de situatie met hoe een commercieel bedrijf zou falen onder dergelijke omstandigheden.

Mijn Klacht:

vanaf 12 maart is mijn vader begonnen met het aanvragen van een nieuw rijbewijs. Afgelopen week is het oude rijbewijs verlopen. Vandaag weer eens gebeld met het CBR. Het duur standaard een half uur voor je iemand aan de telefoon krijgt. Daarna krijg ik te horen dat de beoordeling van de keuringsformulieren nog 19 weken (!!!!!!) gaat duren. Iedere klant was allang weggerend en als bedrijf waren ze allang failliet geweest. Maar we hebben het CBR nodig als hij auto wil blijven rijden.

Gewenste Oplossing:

Als de keuringspapieren (die 5 juni aangetekend verzonden zijn) met spoed (binnen twee weken) worden beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM