Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op de website van het CBR via DigiD. Ondanks herhaaldelijke pogingen om in te loggen, lukt het niet binnen de gestelde tijd van 15 minuten, wat frustratie veroorzaakt. De gebruiker geeft aan dat ze inmiddels sneller zijn geworden met het inloggen, maar nog steeds niet binnen de tijdslimiet kunnen inloggen.
Wij zijn al twee dagen bezig met inloggen met DigiD.
Inlog code gaat, maar het wachtwoord verwijst dan na een paar aanslagen.
Dan krijg je dat het kwartier op zijn.
Wij zijn niet zo vlug met pc.Maar het inloggen hebben we zo vaak gedaan nu,dat we vlugger zijn geworden.En het nog niet halen binnen jullie 15min.
Meer tijd geven om op de pc int te loggen.
We hoefden alleen nog maar te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
