Mijn Klacht:
Vandaag het CBR gebeld voor een kleine vraag.
Er werd me aan het begin van de verbinding al verteld dat het wel 20 minuten kan duren. Na 50 minuten raakte de batterij van mijn telefoon leeg en heb ik alsnog géén contact met ze kunnen hebben. Dus wachttijd is langer dan 50 minuten. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Wachttijd niet langer dan 10 minuten.
Meer dan 50 minuten is schandalig!
Er wordt zelfs niet gemeld hoeveel wachtende er nog voor je zijn
of hoe lang de wachttijd nog bedraagt.
Geen verwijzing naar een alternatief zoals een contactformulier.
