Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met het CBR, maar werd telkens in de wacht gezet zonder dat er iemand aan de lijn kwam. Na lange wachttijden van 45 minuten tot een uur besloot de klant op te hangen, ondanks de melding van een verwachte wachttijd van slechts 10 minuten.
meerdere keren gebeld, maar sta alleen maar in de ‘wacht’. Na 45 minuten tot een uur hang ik dan toch maar op. Ik vermoed dat er niet eens iemand bij een telefoon zit daar bij het CBR. Heel raar, het bandje zegt dat er een wachttijd is van 10 minuten maar de wachttijd is eindeloos….
Als ze bij het CBR de telefoon op gaan nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
