Klacht: Telefonisch onbereikbaar en geen antwoord op mails

JanvandenHam op 03 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 3 november 2018

Een persoon heeft problemen met het CBR, omdat hij een gezondheidsverklaring moet opsturen voor een bepaalde datum, maar niet op tijd bij de Arbo-arts kan komen. Pogingen om contact op te nemen met het CBR, zowel telefonisch als per e-mail, zijn vruchteloos; er is geen reactie ontvangen en lange wachttijden zijn ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bericht van het CBR gekregen dat ik vóór een bepaalde datum mijn gezondheidsverklaring moet opsturen. Die datum haal ik niet omdat ik niet eerder bij de Arno arts terecht kan.
Dit probeer ik sinds dik 3 weken te melden bij het CBR maar dat blijkt onmogelijk. Buiten e-mails met de belofte binnen 3 en daarna 5 werkdagen te antwoorden hoor of zie ik. An het CBR helemaal niets.
Ik heb al meerdere keren langen dan een uur in de wacht gehangen maar er komt gewoon niemand aan de telefoon. Mails worden niet beantwoord

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon antwoord krijg op mijn vraag en bij langer dan een uur in de wacht hangen een mens van vlees en bloed aan de lijn krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM