Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met het CBR, maar heeft veel tijd in de wacht doorgebracht zonder succes. Dit is problematisch omdat er een tijdslimiet is voor een reactie van de VBR, waardoor de klant in de problemen komt.
Verschillende dagen geprobeerd om telefonisch contact op te nemen en al heel wat uren ! In de wacht gehangen. Na verloop van tijd moet ik ook weer werken dus steeds voor niets gewacht. Belangrijk telefoontje omdat er door VBR een tijdslimiet op een reactie gegeven wordt die ik zo niet op tijd kan geven dus.
Wanneer ik hooguit 10 minuten moet wachten begrijp ik dat nog, maar dit kan echt niet! Mss idee om meer mensen aan te nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
