Klacht: Telefonisch niet bereikbaar

HG Tubben op 04 december 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 4 december 2018

Er is onvrede over de telefonische bereikbaarheid van het CBR, waarbij de klager na lange wachttijden geen contact kan krijgen. Ook op een eerder verzonden e-mail wordt geen reactie gegeven. De klager probeert bovendien al bijna drie weken contact te leggen met een psychiater naar wie zijn dochter is doorverwezen, maar krijgt ook daar geen gehoor.

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal malen gebeld met het CBR maar na 60 minuten in de wacht raakt mijn geduld op. Ook op de mail die ik gestuurd heb (inmiddels een week geleden) wordt tot op heden niet gereageerd.

Reden dat ik moet bellen met het CBR is omdat mijn dochter door het CBR wordt doorverwezen naar een psychiater welke ik al bijna 3 weken probeer te bereiken zo wel telefonisch als via mail. Voicemail diverse malen ingesproken met het verzoek mij terug te bellen maar u raadthet al.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon te woord wordt gestaan of in ieder geval teruggebeld of terug gemaild wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM