Een klant heeft ervaren dat het CBR moeilijk te bereiken is via de telefoon. Na 55 minuten in de wacht te hebben gestaan, zonder contact te krijgen, besloot de klant op te hangen. De lange wachttijd en het gebrek aan hulp werden als frustrerend ervaren.
probeer je het CBR te bereiken zeggen ze de gemiddelde wachttijd is 20 minuten nou prima. na 55 minuten nog steeds geen gehoor en dan steeds die stem u wordt zo spoedig mogelijk te woord gestaan. ik heb maar opgehangen. erg behulpzaam…….
vermelden bij het antwoordapparaat hoelang de wachtrij is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
