Klacht: te langdurige afhandeling Eigen Verklaring

Herman Groothuis op 02 februari 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 2 februari 2018

Een klager heeft op 1 december een Eigen Verklaring met gezondheidsverklaring ingediend bij het CBR, na een CVA. Na negen weken heeft de klager nog geen reactie ontvangen over de goedkeuring, wat leidt tot onzekerheid over een geplande reis en het gebruik van de auto.

Mijn Klacht:

i.v.m. CVA een EV met gezondheidsverklaring ingestuurd per 1 december. Volgens m.i. volledig in staat om weer een auto te mogen besturen.
Na 9 weken nog geen enkele response ontvangen betreffende (goed-)keuring! Met als gevolg dat een geplande reis in 2e helft februari onzeker is. Alsook het gewoonlijke gebruik van de auto is nu nog steeds niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Snelle afhandeling van Eigen Verklaring, als ook dat alle personen die dit treffen binnen een redelijke tijd van enkele weken te weten komen waar ze aan toe zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM