Terug

Klacht: Schriftelijk advies wijkt sterk af van telefonsich advies

Maurice869 op 10 juli 2018 over CBR in de categorie Overheid

Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 10 juli 2018

Een klant heeft ervaren dat het schriftelijke advies van het CBR sterk afwijkt van het telefonisch gegeven advies. Deze discrepantie heeft geleid tot verwarring en onvrede bij de klant.

Mijn Klacht:

Bevestiging van telefonisch advise per mail wijkt volledig af van telefonisch advies.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijke bevestiging dient op zijn minst inoudelijk gelijk te zijn aan mondeling advies

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CBR

Alle klachten over CBR →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het