Mijn Klacht:
22 november 2018. Moeder had een brief gehad dat ze voor een herkeuring helemaal naar ziekenhuis in Arnhem moet. Geprobeerd te bellen namens mijn ouders. Hoewel er op het bandje aangegeven werd dat er een wachtrij van 20 min was, na 50 min in de wacht te hebben gestaan de moet opgegeven. Mijn ouders hadden zelf de week ervoor al een poging gedaan en zij hebben toen 45 minuten in de wacht gestaan en niemand aan de lijn gehad. Toen maar contact gezocht met Keuringsarts die de voorkeuring gedaan heeft. Deze was zeer verbolgen dat moeder nog een herkeuring moest. Dit was volgens hem zeker niet noodzakelijk en hij gaat het gelukkig voor ons oppakken. Ik wens hem hier erg veel succes bij, maar ben er ondertussen al niet meer zo zeker van dat het allemaal nog gaat lukken.
Het is gewoon schandalig dat mensen helemaal niet te woord worden gestaan. Ze kunnen nergens terecht met hun vragen en ondertussen verloopt gewoon het rijbewijs. Daarnaast worden ze ook nog eens op kosten gejaagd aangezien elke minuut in de wacht wel gewoon doortikt.
Gewenste Oplossing:
De wachttijd terug wordt gebracht en mensen normaal te woord worden gestaan. Een vergoeding voor de onnodige telefoonkosten.
