Klacht: Rijbewijs verlenging boven 75 jaar

Cornelia 78 op 20 september 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 20 september 2019

Een klant heeft op 16 juni een gezondheidsverklaring naar het CBR gestuurd, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. Na een lange wachttijd aan de telefoon, kreeg de klant te horen dat het CBR met een achterstand kampt en dat het rijbewijs mogelijk niet op tijd voor een geplande vakantie naar Spanje op 15 oktober zal worden ontvangen. De klant is verontwaardigd over de reactie van het CBR en overweegt om met de auto te gaan, ongeacht de situatie.

Mijn Klacht:

16 Juni gezondheidsverklaring arts opgestuurd tot op heden geen enkele reactie ontvangen vanochtend 20 september naar CBR proberen te bellen eerst 40 minuten gewacht voordat er iemand opnam mijn gegevens moest hebben daarna weer 5 minuten in de wacht voordat ze mij kon mededelen dat ze niets voor mij kon doen omdat ze veel achterstand hebben , Ik ga 15 oktober voor 2 maanden met de auto naar Spanje op vakantie dus moet dan wel een geldig rijbewijs hebben, ik kreeg als antwoord dat als ik mijn rijbewijs dan nog niet had ontvangen ik mijn vakantie maar moest annuleren waar haalt ze de brutaliteit vandaan om jullie ( CBC ) probleem met achterstand bij mij te deponeren . Ik verzeker dat ik gewoon met de auto gaat en mochten er problemen komen ik deze bij CBR zal laten deponeren voor de eventuele gevolgen daar ik ruim op tijd de verlenging is aangevraagd en de kosten op CBR zal verhalen ,Schandalig zoals mensen bij jullie behandeld worden

Gewenste Oplossing:

Als ik op tijd mijn rijbewijs ontvangt want bij de gemeente duurt het ook nog een week voordat het klaar is en de tijd dringt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM