Een klant heeft in april een gezondheidsverklaring ingediend bij het CBR voor het verlengen van zijn rijbewijs, dat op 4 oktober is verlopen. Na drie telefoontjes kreeg de klant te horen dat het rijbewijs tot twee dagen na de vervaldatum kan worden verlengd, maar dat het CBR het momenteel druk heeft.
Begin april mijn gezondheidsverklaring ingevuld en op gestuurd.
Mijn rijbewijs is 4 okt verlopen , vandaag voor de 3e keer gebeld.
Eerst werd er steeds gezegd je het op tijd in huis, vandaag werd gezegd het kan tot 2 dagen na het verlopen van het rijbewijs. We hebben het druk,helaas
Als morgen mijn verklaring wordt verstuurd zodat ik zoals afgesproken maandag mijn rijbewijs kan gaan verlengen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
