Een klant heeft een klacht ingediend bij het CBR over een retourzending van een belangrijke brief, die volgens hem op het juiste adres was verstuurd. De brief werd echter teruggestuurd met een groot zwart kruis eroverheen, wat de klant zorgen baart in verband met de verkrijging van zijn rijbewijs. De klant vermeldt dat de brief op 16 april 2019 in Rotterdam is afgestempeld.
Ben er 100 % zeker van dat het juiste adres op de enveloppe stond.
Er stond een groot zwart kruis overheen en de brief kwam weer naar mij terug
Gelukkig had ik de postcode eb nummer vermeld.
Zeer belangrijk voor mij ivb met verkrijging van m’n rijbewijs
de brief was afgestempeld Rotterdam op 16 42019 te 19.22 met stempel 503
Als ik weet waarom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
