Klacht: Reactie op eigen verklaring

Oety op 02 oktober 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 2 oktober 2019

Een persoon heeft op 2 juli 2019 een eigen verklaring naar het CBR gestuurd en ontving op 5 augustus 2019 een bevestiging dat er binnen 8 weken een reactie zou volgen. Na herhaaldelijk bellen op 2 oktober 2019 kreeg de klager te horen dat het tot 23 januari 2020 kan duren voor een reactie, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op 02-07-2019 heb ik de eigen verklaring naar het CBR verzonden.
In de ontvangst bevestiging die ik 05-08-2019 heb ontvangen staat dat ik binnen 8 weken een brief met een reactie zal ontvangen.
02-10-2019 maar eens gebeld na vele malen bellen iemand gesproken die doodleuk vertelde dat het wel tot 23-01-2019 kan duren voor ik een reactie krijg.
SCHANDALIG de werkwijze van het CBR.

Gewenste Oplossing:

Als het CBR zich aan zijn toezeggingen houdt met een uitloop van maximaal 10% van de tijd van de toegezegde periode.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oety
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM