Klacht: Praktijkexamen na heropening niet in 10 weken

Sylviasylvia op 28 mei 2020 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 28 mei 2020

Een ouder uitte zijn teleurstelling over het CBR, omdat het instituut zijn belofte om geannuleerde praktijkexamens binnen 10 weken te plannen niet nakomt. De dochter van de klager zou op 26 maart examen doen, maar na de sluiting van het CBR op 23 maart is de eerstvolgende beschikbare datum pas op 24 augustus, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat veel anderen in dezelfde situatie verkeren.

Mijn Klacht:

Het CBR komt zijn belofte om gannuleerde paractijkexamens in 10 weken te laten plaats vinden niet na.
Achterstand is totaal niet bij gewerkt en de inhaalslag binnen 10 weken is ook een leugen.
Onze dochter zou 26 maart praktijkexamen doen. Helaas ging 23 maart het CBR dicht. Met de nieuwe start en de gedane beloften zou onze dochter dus voor 26 juli af mogen rijden. Niets is minder waar. De eest volgende plek is 24 augustus. Dat is nog eens ruim 4 weken later. Diepe teleurstelling dus. Ik denk trouwens dat ze niet de enige gedupeerde is.
CBR moet zich schamen.

Gewenste Oplossing:

Als CBR met een oplossing komt om de gedupeerde toch voor 26 julie examen te laten doen en onrechtmatig aangevraagde examens op te schorten.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM