Mijn Klacht:
Ik belde vanmiddag om te informeren wanneer er duidelijkheid is wat betreft de gezondheidsverklaring van mijn vader en wanneer hij deze kan verwachten, zijn rijbewijs verloopt begin volgend jaar, maar mijn mond werd meteen gesnoerd door een onvriendelijke dame van de klantenservice, ik kwam er niet tussen, ze liet mij ook niet uitpraten voelde me persoonlijk aangevallen, en niet serieus genomen dit heb ik haar verteld, handig als je een andere houding en manier van communiceren aanneemt. Dit creëert een averechtse reactie op mensen die bellen voor vragen. Je wordt letterlijk bang om te bellen met de klantenservice van CBR, dit kan toch niet de bedoeling zijn? Ik begrijp volledig de privacybeleid…… leg dit ook uit in plaats van mensen bot en onvriendelijk af te schepen!
Gewenste Oplossing:
communiceren heeft vele gezichten echter op de juiste manier is de kracht en geeft antwoord op iedere willekeurige vraag!
(10)
