Klacht: Onrechtvaardig examenuitslag & 2 keer dezelfde examinator

Lina19 op 18 september 2014 over CBR in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 18 september 2014

Een klant van CBR heeft klachten over de uitslag van haar vierde rijexamen, waarbij zij en haar rij-instructeur van mening zijn dat de beoordeling onterecht was. De klant stelt dat haar rijgedrag goed was, maar dat de examinator zich te veel heeft gefocust op haar kijkgedrag. Dit heeft geleid tot onvrede over de consistentie van de beoordelingen, vooral omdat zij eerder wel akkoord ging met de uitslagen van haar eerste drie examens.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers van CBR,

Mijn naam is Lina Thymgio.
Ik ben nu een jaar bezig met mijn rijbewijs halen. Helaas is dat mij tot nu toe niet gelukt. Ik ben inmiddels 5 keer afgereden.
De eerste 3 keer afrijden was ik het eens met het uitslag. Ik had simpelweg niet goed genoeg gereden om mijn rijbewijs te mogen halen.
Echter de 4de keer, zowel ik als mijn rij-instructeur ( van Wolf rijbewijsshop ) vonden de uitslag van het examen niet rechtvaardig. Wij vonden namelijk dat ik prima had gereden en ik heb ook een rustig ritje gemaakt.
De reden dat ik gezakt ben is mijn kijkgedrag geweest, terwijl ik en mijn rij-instructeur hebben gezegd dat ik dat overdreven hebben laten zien.
De 4de keer ging het om de examinator Geervliet, R. (0142G) en dat examen was afgelegd op 16-06-2014.

Bij de 5de keer afrijden (BNOR) kreeg ik tot mijn verbazing dezelfde examinator. Dat vond ik erg vreemd.
Ik ben dan ook weer gezakt en de reden hiervoor was “bediening van de auto was onvoldoende”. Om deze reden ben ik nog nooit gezakt bij de andere examens. Zowel ik als mijn rij-instructeur waren het niet eens met de uitslag. Dit examen vond plaats op 04-09-2014
Inmiddels ben ik van rijschool gewisseld (op het moment zit ik bij Calimero te Zwolle). Ik heb ook mijn volgende examen gepland op 14-10-2014. Ik blijf er echter wel bij dat twee keer achter elkaar dezelfde examinator krijgen en dezelfde uitslag niet rechtvaardig is.

Aangezien ik slechts één bijlage kan sturen, stuur ik de examenuitslag van het 5de examen.

Gewenste Oplossing:

Ik weet dat ik de uitslag van mijn examen niet kan veranderen.
Ik zal heel tevreden zijn als ik een schadevergoeding voor deze twee examens kan krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM