Mijn Klacht:

Ruim 4 maanden voor vernieuwingsdatum rijbewijs (alle categorieën) een Medische Verklaring digitaal ingediend; ontvangst werd bevestigd – alles nog op termijn van 4 maanden.
Heden, ruim twee maanden later, is (digitaal) niet bekend wat de status van mijn procedure is.
Omdat ik bijna 4 weken met vakantie ga, het CBR gebeld.
Ja, er was vertraging, nee, er kon niets voor mij worden gedaan.
Omdat ik bedrijfsmatig mijn rijbewijs nodig heb, wil ik tijdig alles hebben afgerond.
Jammer; op vakantie gaan is míjn keuze daar heeft het CBR niets mee te maken!
Mocht er nog aanvullende keuring nodig zijn, dan zou ik dat minder dan twee weken voor de vervaldatum pas bij thuiskomst gaan zien…..vertragingen door vakantie – nogmaals, geen probleem van het CBR.

Uiteindelijk na stevig aandringen werd bevestigd: voor categorieën C-D (beiden met E) is een keuring door een bedrijfsarts nodig. Was mij bekend, vandaar het doortrekken om informatie.
Normaal gesproken (dat is een vies woord bij het CBR) zou ik een ZD-code gaan krijgen; in mijn vakantie. Daarmee zou ik een keuringsafspraak mogen maken.
Nu werd een andere optie aangeboden – d.m.v. een link kon ik zelf een papieren versie printen, afspraak bij een bedrijfsarts maken en dan insturen.
Dus dat al voor mijn vakantie geregeld….kom ik bij de bedrijfsarts, is deze hoogst verbaasd dat ik geen ZD-code mocht krijgen en nu alles handmatig moest worden verwerkt. Bij digitale verwerking, zo staat ook op de CBR site, zou alles direct zijn verwerkt en traceerbaar zijn.
Advies van de arts: kopieer de documenten en stuur dan aangetekend op, want ook dat schijnt regelmatig fout te gaan.
Daarbij komt, dat ik weet dat papieren nogal eens fout worden gearchiveerd bij het CBR, dat verslagen in het dossier van een andere persoon worden opgeslagen en dan ‘kwijt’ zijn.

Ik teken ernstig bezwaar aan tegen de nu lopende procedure!
Ik wil een uitleg en excuses van de Minister i.c. het CBR (waarvoor de Minister verantwoordelijk is!).
Ik hoop dat het gedrocht CBR na tientallen jaren monopolie en wanorde op zeer korte termijn zal worden gereorganiseerd – en waar blijft de ‘onafhankelijke’ organisatie náást het CBR waar klachtafhandeling, contra-expertise etc. plaats kan vinden?
Het CBR doet wat het zelf wil, kan de zelf gecreëerde wanorde niet aan en behoud de steun van de Minister i.c. de politiek…!

Gewenste Oplossing:

Ik kan (nu) geen enkel positief punt benoemen!