Mijn Klacht:
Na exact half uur wachten op verbinding heeft de medewerkster van CBR het gesprek gewoon verbroken!
Onbeschoft, niet meedenken en vooral niet professioneel en klantvriendelijk. Ze weigerde om haar naam te noemen.
Gesprek vond plaats op 3-6-2019 om 10.30.
Waarom heet dat dan een klantenservice, als ze niks voor je kunnen doen, adviseren,verder doorverbinden. Ze kunnen alleen de burger servicenummer controleren, lijkt het!
Ik heb contact met de CBR als teleurstellend, klantonvriendelijk en nutteloos ervaren!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn, als de medewerker vooral vriendelijk en meedenkend was en zou willen kijken naar eventuele andere opties om het rijexamen te verzetten i.p.v.: dat kan niet, die nummer van de planningsafdeling kan ik niet geven en ik kan niks voor u doen en ik ga nu de verbinding verbreken.
Totale onmacht. Waarom heet dat dan een klantenservice als ze niks voor klanten kunnen doen? Zonde voor de lange wachttijden aan de telefoontoestel!
